INTRODUCCIÓN:
El Hospital Departamental San Antonio de Roldanillo E.S.E. – HDSA, en cumplimiento de lo establecido por la Ley 872 de 2003 por la cual se crea el Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones públicas de la Rama Ejecutiva, y con el compromiso de mejorar continuamente la prestación de los servicios de salud para el beneficio de sus usuarios, se ha dado a la tarea de implementar un Sistema de Gestión de Calidad – SGC, que contempla los lineamientos determinados por el Decreto 4110 de 2004.
El Manual de Calidad del SGC del HDSA pretende ilustrar en forma clara y coherente la estructura de la Entidad como un sistema de gestión diseñado bajo estándares de calidad enfocado a asegurar la prestación de todos los servicios ofertados, como resultado de la interacción de los procesos estratégicos, misionales, administrativos y de control.
El SGC del HDSA se estructuró conforme a los requisitos planteados en la norma NTC-GP 1000:2009 y mediante la declaración de voluntad de la institución para el cumplimiento de los requisitos involucrada en éste manual a través de la Política y los Objetivos de Calidad.