Derechos de los Pacientes
- Derecho al acceso equitativo a la salud: Recibir atención médica oportuna, digna y de calidad sin discriminación.
- Derecho a la información clara y completa: ser informado sobre su estado de salud, diagnóstico, tratamiento y pronóstico de manera comprensible y oportuna.
- Derecho al consentimiento informado: aceptar o rechazar procedimientos médicos luego de recibir información clara, completa y adecuada sobre los riesgos, beneficios y alternativas disponibles.
- Derecho a la privacidad y confidencialidad: garantía de que sus datos médicos y personales serán protegidos y tratados con estricta reserva, salvo en los casos previstos por la ley.
- Derecho a la igualdad y no discriminación: recibir atención sin ser tratado de manera desigual por razones de género, religión, etnia, condición socioeconómica u otras circunstancias personales.
- Derecho a un trato digno y respetuoso: ser atendido con respeto, consideración y cortesía por parte del personal del hospital, garantizando una atención humanizada.
- Derecho a la seguridad: recibir atención sin riesgos innecesarios y con protocolos adecuados.
- Derecho a la compañía: tener un acompañante durante su hospitalización, salvo en casos excepcionales.
- Derecho a la expresión y retroalimentación: expresar su opinión a través del Sistema de Información y Atención al Usuario mediante peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Derecho a la atención espiritual y religiosa: recibir acompañamiento espiritual y religioso, si lo desea, de acuerdo con sus creencias y valores, siempre que no interfiera con la atención médica.
- Derecho a la participación y representación: pertenecer a la asociación de usuarios del hospital y participar en sus actividades para la mejora de los servicios de salud.
Deberes de los Pacientes
- Cuidar su salud y la de su comunidad, promoviendo hábitos de vida saludables y siguiendo las recomendaciones médicas.
- Tratar con respeto y dignidad al personal de salud, a otros pacientes y a los acompañantes, manteniendo una conducta adecuada en todas las áreas del hospital.
- Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos previos y demás datos relevantes para su atención.
- Cumplir con las normas, reglamentos y protocolos establecidos por la institución para el buen funcionamiento y convivencia en los servicios.
- Asistir puntualmente a las citas médicas y procedimientos programados, o informar con anticipación en caso de no poder asistir.
- Hacer uso racional de los servicios de salud, evitando acudir a urgencias por condiciones no urgentes y respetando los canales establecidos para cada atención.
- Firmar los consentimientos informados necesarios para la realización de procedimientos diagnósticos o terapéuticos, una vez se haya recibido la información adecuada.
- Cuidar y hacer uso adecuado de los recursos, instalaciones y bienes del hospital, recordando que son bienes públicos al servicio de todos.
- Responsabilizarse por el cumplimiento del tratamiento prescrito, incluyendo la toma de medicamentos, seguimiento de indicaciones y controles médicos.
- Cumplir con las obligaciones económicas derivadas de la atención en salud, como copagos o cuotas moderadoras, según su afiliación al sistema.
- Respetar la privacidad y el derecho a la atención de los demás pacientes, manteniendo un comportamiento considerado y silencioso en zonas comunes.
- Informar oportunamente a la institución sobre cualquier irregularidad, maltrato o situación que afecte la calidad de la atención recibida.
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Si tienes alguna duda sobre tus derechos y deberes como paciente, no dudes en contactar a nuestra área de Atención al Usuario.
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